فروشگاه جور لند دارای نماد اعتماد الکترونیکی معتبر (قابل استعلام) از وزارت صنعت، معدن و تجارت است که در بخش انتهای سایت قابل استعلام می باشد. دارا بودن جواز کسب معتبر از اتحادیه صنف فناوران رایانه نیز میتواند راحتی خیال مشتریان محترم را از داشتن یک خرید ایمن تامین نماید. 

ثبت سفارش فقط از طریق سایت امکان پذیر می باشد.

• الف) پرداخت اینترنتی : شما میتوانید از طریق سایت، با اضافه کردن کالا به سبد خرید و پرداخت صورت حساب به صورت اینترنتی (با داشتن رمز دوم)، سفارش خود را ثبت نمایید.
• ب) پرداخت درب محل (شهر تهران) : همچنین پرداخت درب محل برای شهر تهران یکی دیگر از روش های پرداخت و ثبت سفارش است. شما میتوانید از طریق ثبت سفارش در سایت یا اطلاع رسانی به کارشناسان از طریق راه های ارتباطی، نام و آدرس و کالای مدنظر خود را اعلام کنید. پس از این فرآیند کالای مورد نظر برایتان ارسال خواهد شد. سپس شما میتوانید توسط کارت بانکی، هزینه سفارش را بر روی دستگاه پوز پرداخت کنید.
• ج ) پرداخت  اعتباری اسنپ پی در 4 قسط بدون کارمزد  : در این روش ، کاربر میتواند در صورت داشتن سرویس پرداخت اعتباری اسنپ پی، (مبلغ سفارش را در چهار قسط) در ابتدا تنها یک چهارم (قسط اول) مبلغ سفارش را پرداخت کرده و الباقی مبلغ را طی 3 ماه آینده (پایان هر ماه یک قسط) پرداخت نماید.

بله، در صورت عدم دسترسی به کارت بانکی شما می توانید مبلغ سفارش را بصورت نقدی به مامور ارسال جور لند پرداخت نمایید.

با توجه به این موضوع که ممکن است کالای خریداری شده توسط مشتری محترم در انبار دفتر مرکزی حضور نداشته باشد، امکان خرید حضوری وجود ندارد. بنابراین مشتری محترم می بایست سفارش خود را از طریق سایت ثبت کرده و تنها می تواند جهت دریافت حضوری سفارش خود با هماهنگی قبلی و دریافت تایید از کارشناسان پشتیبانی به آدرس فروشگاه مراجعه نماید.

این که سفارش شما چه زمانی به شما تحویل میشه، بستگی به این داره که کدام روش ارسال رو موقع ثبت سفارش انتخاب کنید.

• الف) : پست پیشتاز : تحویل 2 الی 4 روز کاری پس از ثبت سفارش
• ب) : تیپاکس : تحویل 1 الی 2 روز کاری پس از ثبت سفارش
• ج) پیک فوری (فقط شهر تهران و حومه) : مشتری مورد نظر کالای خریداری شده را حداکثر تا 24 ساعت کاری پس از دریافت پیامک بسته بندی  تحویل خواهد گرفت.

نکته مهم : تمامی سفارشات در بازه تقریبی 1 الی 10 روزکاری در حالت بسته بندی شده و آماده ارسال قرار خواهند گرفت و زمان آماده سازی سفارشات به عوامل زیادی همچون موجودی انبار ، شرایط تامین، حجم ارسالی ها، وضعیت آب و هوا ، راه ها و … دارد. با سپاس از صبوری شما

• الف) : در صورت انتخاب گزینه پست پیشتاز برای ارسال، قبل از فرآیند پرداخت نهایی ، مبلغ ارسال به مشتری محترم اعلام شده و بر روی مبلغ سفارش ایشان اضافه خواهد شد. لازم به ذکر است که این مبلغ متناسب با حجم و وزن بسته و شهر مقصد متفاوت خواهد بود و توسط سایت محاسبه و اعلام میگردد.  
• ب) : در صورت انتخاب گزینه تیپاکس توسط مشتری محترم، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود و می بایست ایشان در لحظه تحویل گرفتن کالا هزینه ارسال را به مامور شرکت تیپاکس پرداخت نماید. میزان این مبلغ نیز متناسب با وزن و ابعاد بسته و توسط شرکت تیپاکس محاسبه و دریافت میگردد. 
• ج) : در صورت انتخاب پیک فوری مبلغ مشخصی به مجموع سفارش اضافه شده، و توسط مشتری محترم به همراه جمع مبلغ سبد خرید پرداخت خواهد شد. تعرفه ارسال با پیک موتوری نیز در لحظه ثبت سفارش متناسب با شرایط زمانی و مکانی مقصد محاسبه و به مشتری محترم نمایش داده خواهد شد.

تمامی سفارشات مشتریان محترم  جور لند در شرایط محکم و مطمئن توسط پاکت حبابدار یا کارتن بسته میشوند. همچنین در صورت نیاز، ضربه‌گیر جداگانه نیز در جعبه قرار داده‌میشود.

خیر، بدلیل امکان مشاهده سفارش از طریق پنل سایت و همچنین صرفه جویی در مصرف کاغذ و احترام بیشتر به محیط زیست، فاکتور فیزیکی به همراه سفارش ارسال نخواهد شد.

پاسخ این سوال بله است. اما شرایطی دارد که در زیر به تشریح آن می پردازیم.

• تمامی محصولات سایت با گارانتی شرکتی معتبر در سایت موجود هستند،  یعنی اگر کالا دارای نقص فنی بود، مشتری محترم میتواند آن را به شرکت گارانتی اطلاع دهد. درواقع  بررسی و رفع هرگونه مشکل احتمالی و نقص فنی، بر عهده شرکت گارانتی کننده خواهد بود.
• برای کسب اطلاعات بیشتر لطفا صفحه راهنمای رویه های بازگرداندن کالا را به دقت مطالعه نمایید.

معمولا تا 24 الی 48 ساعت پس از دریافت پیامک بسته بندی، کد رهگیری پست یا تیپاکس برای مشتری محترم بصورت پیامک ارسال خواهد شد. پس برای دریافت آن عجله نکنید، حتما به محض دریافت کد از ادارات مربوطه، بصورت اتوماتیک برایتان ارسال خواهد شد.

شما با داشتن کدرهگیری مرسوله میتوانید وضعیت بسته خود را مشاهده کنید. اگر سفارشتان با پست ارسال شده است، وارد سامانه https://tracking.post.ir/  شوید و با واردکردن کد رهگیری خود وضعیت بسته را مشاهده کنید. در صورتی که بسته شما با تیپاکس ارسال شده‌است، میتوانید وارد سامانه https://tipaxco.com/tracking شوید و با وارد کردن کدرهگیری مربوطه وضعیت بسته ارسالی خود را پیگیری کنید.

در ابتدا به صفحه رویه بازگرداندن کالا بروید. در این بخش از این که آیا کالای خریداری شده شما شامل تمامی شرایط و قوانین مرجوعی می شود، اطمینان حاصل کنید. سپس به صفحه درخواست استرداد در پنل کاربری خود مراجعه کرده و با تشریح کامل موضوع درخواست خود را ثبت نمایید. کارشناسان گارانتی در اسرع وقت درخواست شما را بررسی کرده و از طریق تماس تلفنی پاسخگوی آن خواهند بود.

در صورت تایید کارشناسان، شما میتوانید کالای مربوطه را برای ریمووین عودت کنید. اکنون کافیست به نزدیک ترین اداره پست محل زندگی خود بروید و کالا را توسط پست پیشتاز برای ما ارسال نمایید.

به این نکته توجه کنید که کالای مرجوعی باید شامل تمامی قوانین مرجوعی باشد، بنابراین صفحه رویه بازگرداندن کالا را به خوبی مطالعه نمایید.

کالای مرجوعی شما توسط کارشناسان فنی بصورت کامل بررسی میشود. این فرآیند چند روز پس از رسیدن کالا به پخش پشتیبانی فنی زمان خواهد برد. اگر کالای شما به بخش پشتیبانی رسیده است، کارشناسان ما آن را بررسی کرده و با شما تماس خواهند گرفت. پس نیازی به تماس شما نیست، منتظر تماس کارشناسان ما بمانید.